政务公开

　　杨文静：欢迎大家在10点05分进入到宝安市民热线。今天是宝安区退役军人事务局党组成员、副局长袁平率队来到我们的热线直播间。袁副局长，您好！

　　袁平：主持人好！听众朋友们好！

　　杨文静：今年5月，宝安区全面启动退役军人优待证申办工作，此项工作备受全区退役军人、其他优抚对象关注。这是在全国范围发放统一的优待凭证，它的意义是什么？

　　袁平：发放退役军人优待证，是落实退役军人保障法的重要举措，是构建退役军人荣誉体系的重要内容，是尊崇军人职业、尊重退役军人的务实之举，是精准精细服务的必要前提，是拓展社会优待的重要抓手。充分体现党和政府对广大退役军人和其他优抚对象的关心关爱，有助于提升大家的荣誉感、获得感，在全社会营造起“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”的浓厚氛围。

　　杨文静：退役军人优待证的主要功能是什么？持证人可以享受哪些优待？

　　袁平：持证人可以享受的优待主要有四个层面：一是国家层面，2020年1月，退役军人事务部等20部门联合印发《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》中明确的可使用优待证的优待服务。在交通、文化旅游上有特定优待项目。二是退役军人事务部与相关合作单位签署的各优待类协议所涉及的服务，持证人是可以享受协议中的优待的。并且，退役军人事务部还将不断拓展服务内容，与相关企业签署合作协议，让持证人可以享受更大企业提供的优待服务。三是各地提供的面向本地或全国持证人的优待服务，比如省、市出台的将面向退役军人的交通、文旅等涉及日常生活的优待。四是其他社会组织、企业自发提供的面向退役军人和其他优抚对象的优待服务。

　　杨文静：退役军人如何申办优待证？

　　袁平：退役军人申办退役军人优待证有三种方式。一是现场办理。申请人原则上应向户籍地街道退役军人服务站提出申请，不在户籍地常住的，可向常住地街道退役军人服务站提出申请。二是线上办理。申请人完成了建档立卡的，可通过互联网提出线上申请（线上申请网址：http://mva.gjzwfw.gov.cn/）。三是入户办理。对于因年事已高、重病卧床等原因不方便到现场申领的人员，本人及其家属可联系街道、社区退役军人服务站，提出入户办理要求，我们将派专人提供上门服务。

　　主持人：感谢袁副局长的发言。关于“全面开展的退役军人优待证申办”的问题，你有哪些建议和意见，请赶快拨打我们的“市民热线”电话29950000，同时也可以通过@宝安日报官方微博与宝安区退役军人事务局热线接听人员进行互动，下面我们来接听第一位听众的提问。

　　听众1：优抚对象有哪些？我的舅舅是烈士，我能否享受烈属优待政策？

　　袁平：《军人抚恤优待条例》第2条规定，抚恤优待对象包括：中国人民解放军现役军人、服现役或者退出现役的残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属。烈士的家属为烈属，包括烈士的父母、配偶、子女和未满16周岁的弟妹和抚养烈士成长的其他亲属，烈士的外甥、外甥女属于其他亲属，但没有抚养烈士成长，不属于烈属范围，不能享受烈属优待政策。

　　听众2：人民警察如何办理伤残人民警察证？

　　袁平：人民警察出现伤残情况并通过工伤认定后，3年内（出现伤残日期开始）向所在地县（区）级退役军人事务部门提出申请，由所在地县（区）级退役军人事务部门出示介绍信，人民警察经深圳市人民医院一门诊伤残鉴定办进行“军标”伤残鉴定，鉴定结果和申请材料经县（区）、市、省3级退役军人事务部门审核，符合条件的可办理伤残人民警察证。

　　听众3：新应征入伍的义务兵家属有优待吗？

　　袁平：有。服兵役是每个公民应尽的义务，对义务兵家属的优待，国家也很重视，出台了很多政策，包括每年的走访慰问、一次性经济补助和义务兵家庭优待金等，确保义务兵家庭能够享受到经济社会发展成果。其中主要有两项待遇：退伍时的一次性经济补助金和服役时的义务兵家庭优待金。

　　听众4：残疾军人证损坏了，在哪里更换，要准备什么资料？

　　袁平：申请人带上残疾军人证、身份证和户口簿复印件户籍所在街道提出申请，经县（区）、市、省3级退役军人事务部门审核，符合条件可换发新证件。

　　听众5：凭退伍证可以免费乘坐公交、地铁吗？

　　袁平：退伍证（包括义务士兵退出现役证、军官转业证、干部转业证）不可以作为免费乘坐公交、地铁的凭据。根据《深圳市人民政府关于优惠乘坐市内公交车和轨道交通的通告》规定：市政府决定从2011年1月1日起，在全市范围内进一步扩大优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通的范围，具体如下：残疾军人凭中华人民共和国残疾军人证，因公致残的人民警察凭残疾人民警察证，现役军人凭军官证、警官证、士兵证免费乘坐市内公共汽车和轨道交通；本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、军队离退休干部等优抚对象凭深圳市民政局核发的深圳市优抚对象优待证，可免费乘坐市内公共汽车和轨道交通。其中退伍证不包含在内。《退役军人保障法》颁布不久，具体优惠政策省级退役军人事务部门正在制定中。

　　听众6：我的户口已经迁移至宝安区，如何将优抚关系也转移至宝安区？

　　袁平：申请人带上优抚证件、迁入地身份证、迁入地户口簿向迁出地县（区）级退役军人事务部门提出申请，迁出地退役军人事务部门根据优抚对象申请材料及其相关证件出具《优抚关系转移证明》，并将优抚档案、申请材料复印件发送迁入地县（区）级退役军人事务部门。优抚档案、申请材料经迁入地县（区）、市、省3级退役军人事务部门审核，经批准后可享受迁入地相关优抚待遇。

　　听众7：申办退役军人优待证需要哪些材料？

　　袁平：申办分为三种情况，其一是未完成建档立卡对象。退役军人本人申办需要提供身份证，户口簿，转业证、退伍证、军队离退休证、复员证等退役军人身份证明材料；中华人民共和国残疾军人证、立功受奖材料等其他所需材料或证明；近期1寸白底免冠电子相片。烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属申办需提供申办人身份证，户口簿，烈士证明书、因公牺牲军人证明书、病故军人证明书等，与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系的证明材料，包括但不限于：户籍地村（社区）居委会出具的亲属关系证明、结婚证、户口簿（申请人与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系在同一户口簿）、出生证明等；近期1寸白底免冠电子相片。其二是已完成建档立卡且信息完善的对象。只需携带本人身份证，近期1寸白底免冠电子相片即可前往申办也可通过网上申办。其三是由监护人提出申请的，还需提供监护人身份证及监护证明；委托他人申请的，还需提供受托人身份证及书面委托书原件。

　　听众8：在工作中遇到的法律问题怎么办。

　　袁平：区退役军人事务局专门为退役军人设有免费的法律咨询服务，每周五工作时间，在区退役军人事务局一楼大厅设有咨询点，驻点律师现场办公，接受退役军人有关法律方面的咨询。平时可拨打电话0755-29998877进行预约咨询。

　　主持人：感谢各位听众的热情参与，通过此次热线，相信大家对于“全面开展的退役军人优待证申办”有了更多了解。