政务公开

　　主持人：欢迎大家在10点05分进入到宝安市民热线。今天是宝安区退役军人事务局党组书记、局长沈建刚率队来到我们的热线直播间。您好！

　　沈建刚：主持人好！听众朋友们好！

　　主持人：宝安区是如何积极引导社会力量参与拥军工作的，在社会化拥军上具体有哪些举措？

　　沈建刚：宝安区着力把社会化拥军作为新时代双拥工作高质量发展的破题之举，坚持以“四个聚焦”为抓手，创新社会化拥军新路径，广泛动员社会拥军力量，不断拓展优待服务内容，推动双拥工作高质量发展。

　　一是聚焦党建引领，凝聚拥军合力。以党建引领双拥为抓手，探索基层党建与拥军工作融合发展，在沙头社区打造了全区首条红色双拥示范街，目前已有170余家商户加入红色拥军行列，服务现役、退役军人超400余人次，优惠金额达4万元。我们突出基层党组织沟通拥军供需桥梁作用，在社区党委和网格党支部成立专门工作小组，以社区退役军人党员为骨干成立红星驿站，强化社会拥军组织保障。

　　二是聚焦区域优势，擦亮拥军名片。我们充分利用区内各大型商圈优质资源，实地走访调研优质商户，宣讲社会化拥军工作。采取“政府部门统筹+商场连片发动+商户个性优待”的方式，打造了如壹方城、海雅缤纷城等覆盖面积集中的双拥示范商圈。这就打破以往“单打独斗”的拥军模式，建立政府与大型商圈沟通互联畅通机制。街道社区联合商圈运营部门广泛征求商户意见，有效盘活商圈拥军资源。同时，我们强化社会化拥军标识使用，树立永久拥军标识立牌和宣传栏，颁发拥军门店荣誉牌匾，设计制作拥军主题台卡、二维码、海报架等，营造拥军优属的浓厚氛围。

　　三是聚焦重点领域，办好拥军实事。在医疗优待方面，我们依托南方医科大学深圳医院成立了“宝安区双拥示范医院”，瞄准驻地部队“就医难”痛点，为驻区部队现役军人提供免费基本医疗服务。一方面，以“宝安区双拥示范医院”为支撑点，为服务对象提供医疗“优先优惠优质”服务。另一方面，以“医疗优待服务”为落脚点，充分发挥“南方医科大学深圳医院退役军人红星志愿服务队”专业化诊疗技术优势，常态化开展“服务官兵健康行”“送医送药进军营”“拥军义诊”等特色志愿服务医疗志愿服务。

　　四是聚焦作用发挥，激活拥军效能。我们依托辖区企业松宝大家具城揭牌成立双拥示范门店，通过“社会拥军+家居生活”为军人军属提供产品价格优惠和服务优待，打造拥军示范典型，促进退役军人先锋模范作用转化为拥军动能。在拥军商家拓展工作中，优先推动军创企业、退役军人商家作为试点，发挥退役军人赋能协作作用，引导退役军人商家加入拥军宣传行列，在各类商户周边形成“热传递效应”，唤醒社会拥军“乘数效应”。结合调研走访、慰问共建、政治生日会等退役军人日常服务工作，详细了解退役军人对目前社会优待项目的体验感、获得感，推动形成体验、评价、反馈、提升的可持续工作“闭环”，不断探索具有宝安特色的社会化拥军新路径。

　　主持人：在壹方城看到有一些商家有拥军门店的标识，退役军人消费还有优惠。宝安区还有哪些地方有类似的优惠优待呢？

　　沈建刚：今年8月1日，宝安区双拥办面向辖区所有退役军人及优抚对象，正式发布第一批《宝安区退役军人及优抚对象社会化拥军优待服务清单》，这个清单可以在宝安区退役军人事务局的官网上扫二维码查看。第一批优待服务清单涵盖了文化旅游、餐饮酒店、交通出行、医疗健康、生活服务、其他优待等6大类，共计500余项优待服务项目，现役军人持有效证件，退役军人和其他优抚对象持优待证即可享受相关优待。

　　主持人：医疗拥军也是宝安区一个重要的创新举措，围绕医疗拥军方面都做了哪些工作？

　　沈建刚：宝安区坚持以“办好拥军实事”为出发点，聚焦军人军属及退役军人最关注的健康领域持续发力，搭建“1+10+N”的医疗拥军矩阵，目前已服务各类拥军优抚对象2300余人，优惠优待金额超15万元。

　　我们通过延伸服务链条，让医疗拥军更加有力。去年8月份，区双拥办联合区卫健部门形成《深圳市宝安区打造医疗拥军矩阵工作方案》，统筹规划拥军机制。依托南方医科大学深圳医院揭牌成立“宝安区双拥示范医院”，树起典型风向标。再以点带面推动区内所有10家公立医院及下辖社康中心搭起“双拥医院”体系，在街道设立“退役军人健康工作室”，夯实医疗拥军基础。引领发动社会医疗健康力量加入“拥军朋友圈”，涌现出口腔防治、理疗康养、皮肤管理等“拥军商家”。各类医疗拥军主体的蓬勃发展，进一步激发了医疗拥军活力，呈现强大的集聚效应。

　　我们通过提升服务能级，让医疗拥军更加精准。针对驻区部队看病远、就医难的问题，我们建立了“就地就医”机制，驻区部队官兵在突发疾病、训练受伤时可凭医疗服务卡在指定医院享受免费医疗优待。通过设立“军人诊室”，让部队官兵在“家门口”也能找“好医生”。为军人军属、退役军人及其他优抚对象提供医疗“优先优惠优质”服务，设置优待标识和流程图海报，利用医院信息系统融入身份识别，全自动实现普通门诊免收挂号费、优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药等服务。突出“服务保障与贡献挂钩”鲜明导向，为辖区重点优抚对象提供专人全程陪诊、暖心优抚病房等定制化医疗尊崇服务。

　　我们通过创新服务供给，让医疗拥军更有特色。通过开展“医疗拥军进军营”，举办训练伤中医康复理疗技术技能培训、AED急救设备培训等活动，切实提高现役官兵自救互救能力。充分发挥医院退役军人力量打造红星志愿服务“拥军”品牌，常态化开展巡诊义诊、健康讲座、心理咨询、互联网问诊等，协助解决现役军人、退役军人及优抚对象医疗困难。依托宝安中医院等力量开展中医药服务拥军行，为重点优抚对象提供中医体检诊疗、一对一家庭医生、赠送中医药包、上门巡视及健康评估等服务。

　　回应关切：

　　听众1：请问残疾军人在出行、就医方面有哪些优待？

　　区退役军人事务局：残疾军人在旅游景点、文化场馆、公共交通等均可享受优待。同时，宝安区在就医方面加强对重点优抚对象的医疗待遇，包括缴交深圳市职工医疗保险、缴交深圳惠民保。残疾军人发生医疗费用后，在医保报销的基础上，对自费部分再按比例进行报销。此外，每年组织残疾军人免费体检、疗养。

　　刘女士：你好，我想了解宝安区退役军人关爱资金的申请方式。

　　区退役军人事务局：该资金是区退役军人事务局依托宝安区慈善会设立的退役军人关爱专项资金，全面动员和汇集社会各方资源，用于开展全区退役军人帮扶解困、优待褒扬等活动，促进退役军人民生改善，可以根据专项资金管理办法进行办理。

　　曾先生：请问退役返乡后自主就业，可以参加哪些教育培训？

　　区退役军人事务局：在退役回来一个月内会组织退役士兵全员开展适应性培训。同时可以免费参加1次由政府提供的职业技能培训，培训计划内容和报名流程方法等可以参照当年由退役军人事务部门印发的教育培训白皮书。

　　张先生：我持续关注区退役军人事务局在《宝安日报》开设的《闪亮的名字——宝安退役军人风采》栏目，并被守碑人曾叔的故事打动，想了解一下烈士寻亲的后续进展。

　　区退役军人事务局：宝安区已主动对接揭西县退役军人事务局，共同商议为烈士寻亲的可行性。此前也发函给黑龙江省和辽宁省退役军人事务部门，且通过战友广泛动员发动东北南下部队老兵后人共同为烈士寻亲。下一步还将联动相关单位了解及踏勘东北当地烈士陵园的管护条件。

　　听众2：宝安区退役军人事务局现工作地址在哪里？

　　区退役军人事务局：今年5月，区退役军人事务局已搬至宝安区兴华二路97号，位于镇南派出所对面。如果您仍然找不到，工作时间随时可致电服务大厅，电话为0755-29998877。

　　听众3：如何申请广东省退役军人应急救助金？

　　区退役军人事务局：依据有关规定，退役军人重大疾病类型、重大家庭变故类型和重大突发事件可申请广东省退役军人应急救助金，需在困难发生的一年内向户籍地所在的社区退役军人服务站提出救助申请，并提交相应材料。社区退役军人服务站初审资料，对于符合申请条件且资料完整的，提交至街道退役军人服务站，街道入户调查并对材料和困难情况进行审核，报区退役军人事务局复核、公示，再上报市退役军人事务局核对后报请省退役军人事务厅拨付。具体申请资料可向所在社区退役军人服务站详细了解。

　　听众4：自主就业退役士兵回来后需要办理哪些报到手续？

　　区退役军人事务局：退役士兵应当在规定时间，持退出现役证件和介绍信到规定的安置地人民政府退役士兵安置工作主管部门报到。安置地人民政府退役军人工作主管部门应当按照国家人事档案管理有关规定，接收、保管并向有关单位移交退役军人人事档案。因此，退役士兵回来后，请退役士兵到我局退役军人服务大厅办理接收报到手续，由区退役军人事务局为退役士兵办理接收报到、入户申请、社保接续、预备役登记等，并通知退役士兵到户口所在地的社区退役军人服务站进行建档立卡和信息采集。

　　听众5：您好，我是一名退役军人，日常也在社区参加一些志愿服务，请问退役军人领域有没有志愿服务队伍，如何加入？

　　区退役军人事务局：您好，目前全区10个街道均有成立退役军人红星志愿服务队，有些社区也建立了社区级的红星志愿服务队伍，您可以联系所在社区退役军人服务站，提出参加红星志愿服务队申请，按照工作人员的指引递交资料，审核符合条件后通知入队并参加队伍开展的日常志愿服务活动。

　　听众6：我是宝安区的退伍军人，办理了优待证。请问凭证可以享受哪些医疗优待服务？

　　区退役军人事务局：在医疗优待服务方面，宝安区以南方医科大学深圳医院作为“双拥示范医院”，深入挖掘运用区内医疗资源，拓宽医疗领域拥军优抚渠道，宝安区选取了深圳市宝安区人民医院、深圳市宝安区石岩人民医院、深圳市宝安区福永人民医院、深圳市宝安区松岗人民医院、深圳市宝安区中医院、深圳市中西医结合医院、深圳市宝安区中心医院、深圳市宝安纯中医治疗医院、深圳市宝安区妇幼保健院等10家区内医院作为医疗拥军定点单位，中国人民解放军现役军人，中华人民共和国退役军人优待证持证人，中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证持证人，国家综合性消防救援队伍消防员、政府专职消防员，宝安区重点优抚对象凭相关证件可享受宝安区拥军医院医疗优待服务，包括：依法享受优先挂号、优先就诊、优先检查、优先体检、优先缴费、优先取药、优先住院等服务；在“八一”建军节等节日期间，开展健康讲座、义诊服务系列活动等。

　　听众7：退役军人逐月领取退役金是终身享受的吗？退役军人被国家机关和事业单位录用，影响享受退役金吗？

　　区退役军人事务局：《退役军人逐月领取退役金安置办法》规定，逐月领取退役金的退役军人，达到国家法定退休年龄时，保留当月退役金（含艰苦边远地区补助）的一定比例，自下月起按照规定发放终身。退役军人如果违纪违法，涉及退役金停发、终止发放、调整、取消等处理情形的，根据相关规定逐级上报处理，调整退役金相关待遇。逐月领取退役金退役军人被录用为公务员或者聘用为事业单位工作人员的，自被录用、聘用下月起停发退役金，其社会保险按照国家规定转移接续。

　　主持人：感谢各位听众的热情参与，通过此次热线，相信大家对于“退役军人的就业创业、抚恤优待、保险接续、服务保障等问题”有了更多了解。